PRAWNE / FAQ

FAQ

Na podstawie Regulaminu v11 z 06.10.2026. FAQ nie jest częścią umowy. Jeśli coś tu brzmi inaczej niż w Regulaminie, wiąże Regulamin.

Ogólnie

Czy muszę zakładać konto? Nie. Nasze aplikacje działają na Twoim urządzeniu bez konta i za darmo. Konto jest potrzebne dopiero wtedy, gdy chcesz korzystać z rzeczy na naszym serwerze, np. synchronizacji między urządzeniami.

Za co właściwie płacę? Tylko za to, co dzieje się na naszym serwerze: synchronizację, przechowywanie danych i transfer. To, co robisz lokalnie na swoim urządzeniu, jest za darmo.

Czy jest abonament? Nie. Nie ma abonamentu ani cyklicznych opłat. Kupujesz żetony wtedy, kiedy chcesz. Jeśli kiedyś dodamy automatyczne doładowanie, zadziała tylko wtedy, gdy sam je włączysz, i w każdej chwili możesz je wyłączyć.

Żetony

Co to są żetony? To jednostki, którymi płacisz za usługi na serwerze. 1 dolar = 100 żetonów. Kupujesz paczkę, a potem żetony schodzą w miarę korzystania. Cennik pokazuje, ile kosztuje każda usługa w żetonach.

Czy żetony to pieniądze? Nie. Żetonów nie da się wypłacić ani wymienić na gotówkę. Można je wydać tylko w fair.ninja.

Jak długo są ważne? Rok od zakupu. Data ważności jest widoczna przed zapłatą i w portfelu. Wydajemy zawsze najpierw te, które najszybciej wygasają, żebyś tracił jak najmniej. Przed wygaśnięciem zobaczysz przypomnienie w aplikacji.

Czy moje żetony przepadają? Formalnie tak, w praktyce chcemy, żeby nie przepadały. Kupione żetony mają termin ważności: rok. Jesteśmy małą firmą i nie możemy w nieskończoność trzymać w księgach otwartych zobowiązań, więc termin musi być. Nie chcemy jednak zarabiać na tym, że ktoś nie zdążył wydać żetonów. Zastrzegamy sobie prawo do przedłużania ważności, wszystkim albo pojedynczym osobom, i chcemy z niego korzystać. Nie możemy tego zagwarantować. Jeśli żetony Ci przepadają, napisz na info@fair.ninja.

Dostałem żetony na start. Czy też są ważne rok? Nie. Żetony powitalne i inne darmowe są ważne 90 dni i wydajemy je jako pierwsze.

Czy mogę podarować żetony znajomemu? Tak, jeśli masz potwierdzony e-mail i choć raz kupiłeś żetony. Kupione żetony możesz podarować po 7 dniach od zakupu. Żetonów, które sam dostałeś, nie przekażesz dalej. Podarowanie jest ostateczne, nie da się go cofnąć, a żetonów nie da się wymienić na pieniądze ani sprzedać. Przekazane żetony zachowują swoją datę ważności, więc przekazywanie ich w kółko jej nie przedłuża. Dostajesz żetony od kilku osób? Każda paczka ma swoją datę, a wydajemy najpierw te, które wygasają najwcześniej.

Płatności i zwroty

Kto mi sprzedaje żetony? Czemu na wyciągu widzę „Link”? Płatności obsługuje Stripe przez swoją usługę Link. Formalnie to on jest sprzedawcą: przyjmuje płatność, rozlicza podatki i wysyła potwierdzenie. My dostarczamy usługi, za które płacisz żetonami. Na wyciągu zobaczysz LINK.COM* fair.ninja.

W jakiej walucie płacę? Ceny ustalamy w dolarach, ale przy płatności możesz zobaczyć i zapłacić kwotę w swojej walucie. Płacisz tyle, ile widzisz przy kasie, razem z podatkami.

Czy mogę dostać zwrot? Tak, w ciągu 14 dni od zakupu. Zwracamy cenę za żetony z tej paczki, których jeszcze nie wydałeś ani nie podarowałeś. Kliknij „Odstąp od zakupu” w portfelu albo napisz na info@fair.ninja. Po 14 dniach zwrotów już nie ma.

A jak coś nie zadziała albo pobierzecie za dużo? Pomyłki w rozliczeniu poprawiamy. Twoje ustawowe prawa, np. przy usłudze, która nie działa, zawsze zostają.

Czy ceny mogą się zmienić? Tak. O podwyżce informujemy w aplikacji i na stronie co najmniej [14] dni wcześniej. Nowa cena dotyczy tego, co zrobisz po zmianie. Obniżki działają od razu. Jeśli podwyżka jest duża ([ponad 20%]), przez 30 dni możesz poprosić o zwrot za niewykorzystane kupione żetony.

Limity i brak żetonów

Czy są jakieś limity? Tak. Na serwerze możesz trzymać 100 MB danych. Po pierwszym zakupie żetonów limit automatycznie rośnie do 10 GB. Transfer danych jest mierzony, ale dziś nie ma dla niego osobnego miesięcznego limitu. Jeśli potrzebujesz więcej miejsca, napisz do nas.

Co się stanie, gdy skończą mi się żetony? Wszystko na serwerze się zatrzymuje, w tym synchronizacja, a Twoje dane są tylko do odczytu. Za ten czas nic nie pobieramy, saldo nie schodzi na minus. Jeśli w ciągu 30 dni nie doładujesz, usuwamy dane z serwera. Na Twoich urządzeniach wszystko zostaje. Po doładowaniu i synchronizacji dane wrócą na serwer.

Dane i prywatność

Co robicie z moimi danymi? Trzymamy je tylko po to, żeby działała synchronizacja i żebyś miał do nich dostęp. Nie sprzedajemy ich, nie pokazujemy reklam, nie profilujemy i nie trenujemy na nich AI.

Czy dane są szyfrowane end-to-end? Nie, i mówimy to wprost. Połączenie jest szyfrowane, kopie zapasowe też, ale nasz serwer może odczytać to, co synchronizujesz, bo bez tego synchronizacja by nie działała.

Jak dostać kopię moich danych? Najprościej samodzielnie, w portalu konta — w każdej chwili, bezpłatnie, nawet gdy saldo jest zerowe. Możesz też napisać na info@fair.ninja z adresu, na który masz konto, a wyślemy Ci link do pliku ZIP (ważny 7 dni).

Czy mogę coś komuś udostępnić? Tak, jeśli aplikacja to obsługuje, np. wspólną listę albo dashboard. Sam decydujesz, co udostępniasz, i w każdej chwili możesz to cofnąć. Jeśli ktoś zrobił sobie kopię, ona u niego zostanie.

Konto

Od ilu lat można mieć konto? Od 13. Jeśli masz mniej niż 18 lat, żetony możesz kupować tylko za zgodą rodzica.

Jak usunąć konto? Sam, w ustawieniach konta. Przez 7 dni możesz się jeszcze rozmyślić. Potem usuwamy dane z serwera. Żetony, które zostały na koncie, przepadają.

Czy usuwacie nieaktywne konta? Konto, do którego nikt się nie logował przez 24 miesiące, możemy usunąć. Nie usuwamy kont, na których są kupione żetony.

Kontakt

• Pomoc, płatności, prywatność: info@fair.ninja
• Sprawy prawne, bezpieczeństwo, zgłaszanie nielegalnych treści: legal@fair.ninja

Wygenerowane z pliku docs/legal/faq.pl.md w repozytorium. Pytania: zob. sekcja 1.